Allgemeine Geschäftsbedingungen

A. Allgemeine Nutzungsbedingungen
 

1. Geltungsbereich
 

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der Kreativmarkt Handels GmbH (nachfolgend „Kreativmarkt Hamburg", „Kreativmarkt“, „wir“ oder „uns“) und unseren Kunden (nachfolgend „Kunde“) über unseren Online-Shop sowie über sonstige Fernkommunikationsmittel.
Sie gelten für den Erwerb von physischen Produkten sowie die Buchung von Kursen und Veranstaltungen.
 

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
 

Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).
 

Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung dieser AGB.
 

Abweichende Bedingungen von Unternehmern werden nur Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.
 

2. Vertragsschluss

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Der Vertragspartner des Kunden ist:
 

Kreativmarkt Handels GmbH
Quarree 8–10
22041 Hamburg
E-Mail: kontakt@kreativmarkt.com
 

Die Darstellung von Produkten und Kursen in unserem Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung dar.
 

Der Kunde kann Produkte oder Kursbuchungen zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen. Eingabefehler können vor Absenden der Bestellung jederzeit korrigiert werden.
 

Mit Anklicken des Bestellbuttons („kaufen“ bzw. vergleichbare Beschriftung) gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung ab.
 

Der Zugang der Bestellung wird dem Kunden unverzüglich per E-Mail bestätigt.
 

Der Vertrag kommt zustande:
 

• bei Kreditkarte: mit Abschluss der Bestellung

• bei PayPal: mit Abschluss der Bestellung

• bei Klarna: mit Abschluss der Bestellung

• bei Giropay: mit Abschluss der Bestellung

• ApplePay: mit Abschluss der Bestellung

• GooglePay: mit Abschluss der Bestellung
   

Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden unverzüglich. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall umgehend erstattet.
 

Vertragssprache ist Deutsch.
 

3. Preise und Bezahlung
 

Alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer. Ausgenommen von der Mehrwertsteuerpflicht ist der Verkauf von Mehrzweckgutscheinen, welche steuerrechtlich als Tausch von Zahlungsmitteln behandelt wird. 

Zusätzlich können Versandkosten anfallen, die im Bestellprozess ausgewiesen werden.
 

Es stehen ausschließlich die im Bestellprozess angezeigten Zahlungsarten zur Verfügung.
 

Eine Aufrechnung ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig.
 

Ein Zurückbehaltungsrecht kann nur ausgeübt werden, soweit es auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

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4. Selbstbelieferungsvorbehalt
 

Sollte ein bestelltes Produkt trotz rechtzeitigem Abschluss eines entsprechenden Einkaufsvertrages unsererseits aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, nicht verfügbar sein, behalten wir uns vor, vom Vertrag zurückzutreten. Bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich erstattet.
 

5. Eigentumsvorbehalt
 

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
 

Für Unternehmer gilt ergänzend: Wir behalten uns das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Begleichung sämtlicher Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung vor.
 

6. Transportschäden
 

Für Verbraucher gilt:
 

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden geliefert, bitten wir den Kunden, solche Schäden möglichst sofort beim Zusteller zu reklamieren und uns unverzüglich zu informieren. Die Versäumung einer Reklamation hat keine Auswirkungen auf die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
 

Für Unternehmer gilt § 377 HGB.
 

7. Kundenrezensionen
 

Der Kunde räumt uns ein unentgeltliches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht ein, von ihm veröffentlichte Rezensionen im Zusammenhang mit unseren Angeboten zu verwenden (z.B. Online-Shop, Social Media, Marketing).
 

8. Gewährleistung
 

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
 

Für Verbraucher beträgt die Gewährleistungsfrist 2 Jahre ab Ablieferung der Ware.
 

Für Unternehmer beträgt die Gewährleistungsfrist 1 Jahr ab Gefahrübergang.
 

9. Haftung
 

Wir haften uneingeschränkt:
 

• bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit

• bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit

• nach dem Produkthaftungsgesetz

• bei Übernahme einer Garantie
   

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
 

Im Übrigen ist eine Haftung ausgeschlossen.
 

10. Online-Streitbeilegung
 

Die Europäische Kommission hat die Plattform zur Online-Streitbeilegung zum 20. Juli 2025 eingestellt:
 

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
 

11. Schlussbestimmungen
 

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
 

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und uns unser Geschäftssitz in Hamburg.
 

B. Widerrufsrecht für Waren
 

Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu.
 

Widerrufsfrist

14 Tage ab Erhalt der Ware.
 

Widerrufserklärung

Der Widerruf ist zu richten an:

Kreativmarkt Handels GmbH
Quarree 8–10
22041 Hamburg
kontakt@kreativmarkt.com
 

Der Widerruf kann per Brief oder E-Mail erfolgen.
 

Folgen des Widerrufs
 

Wir erstatten alle Zahlungen einschließlich Standardlieferkosten binnen 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs.
 

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder ein Versandnachweis vorliegt.
 

Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen erfolgen.
 

Der Kunde trägt die Rücksendekosten, sofern kein Retourenetikett bereitgestellt wird.
 

C. Kurse und Workshops
 

1. Vertragsschluss bei Kursbuchungen
 

Die Buchung eines Kurses über den Online-Shop stellt eine verbindliche Anmeldung dar.

Der Vertrag kommt mit Abschluss des Bestellvorgangs zustande.
 

2. Mindestteilnehmerzahl
 

Für Kurse kann eine Mindestteilnehmerzahl festgelegt werden.
 

Wird diese Mindestteilnehmerzahl (in der Regel 85% der Teilnehmer) nicht erreicht, behalten wir uns vor, den Kurs bis kurz vor Kursbeginn abzusagen.
 

Bereits gezahlte Kursgebühren werden in diesem Fall vollständig erstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

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3. Rücktritt / Stornierung durch Kunden
 

Der Kunde kann eine Kursbuchung jederzeit stornieren.
 

Es gelten folgende Stornierungsbedingungen:

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• bis 7 Tage vor Kursbeginn: kostenfreie Stornierung, volle Rückerstattung

• 6 bis 2 Tage vor Kursbeginn: 50 % der Kursgebühr

• ab 48 Stunden vor Kursbeginn oder Nichterscheinen: keine Rückerstattung
   

Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

​

Eine Ersatzperson kann jederzeit gestellt werden.

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4. Widerrufsrecht bei Kursbuchungen

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Bei online gebuchten Kursen besteht grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht nach Fernabsatzrecht.

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Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn

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• der Kurs vollständig erbracht wurde und

• der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Durchführung beginnen.
   

5. Änderungen von Terminen
 

Wir behalten uns vor, Kurstermine aus wichtigen Gründen (z.B. Krankheit der Kursleitung) zu verschieben.

In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten oder die Kursgebühr vollständig erstattet.